FAQ - Questions fréquentes
Connexion et accès
Je n'arrive pas à me connecter
Vérifiez que :
- Votre email est correct
- Votre mot de passe est correct (attention à la casse)
- Vous utilisez l'URL correcte fournie par votre réseau
- Votre compte a bien été créé par le gestionnaire de votre réseau
Si le problème persiste, contactez le gestionnaire de votre réseau.
J'ai oublié mon mot de passe
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion et suivez les instructions.
Puis-je créer mon propre compte ?
Non, seuls les gestionnaires de réseau peuvent créer des comptes utilisateur. Contactez votre réseau pour obtenir un accès.
Projets
Mes modifications sont-elles sauvegardées automatiquement ?
Oui, vos modifications sont sauvegardées automatiquement toutes les 3 secondes. Vous verrez un indicateur "Enregistré" en haut à droite.
Puis-je créer plusieurs projets ?
Oui, vous pouvez créer autant de projets que nécessaire via le bouton "Nouveau projet" du tableau de bord.
Puis-je supprimer un projet ?
Non, les porteurs ne peuvent pas supprimer leurs projets. Contactez le gestionnaire de votre réseau si vous souhaitez supprimer un projet.
Que signifie "Soumettre" un projet ?
La soumission envoie votre projet pour évaluation par le comité du réseau. Avant de soumettre, assurez-vous d'avoir rempli tous les champs obligatoires.
Puis-je modifier un projet après soumission ?
Cela dépend de la configuration de votre réseau. Dans la plupart des cas, certaines sections peuvent rester modifiables même après soumission.
Multi-réseau
Mon projet peut-il être assigné à plusieurs réseaux ?
Oui, un projet peut être assigné à plusieurs réseaux simultanément. Voir Multi-réseau.
Comment basculer entre les réseaux ?
Utilisez le sélecteur de réseau dans la barre d'outils du projet. Chaque réseau peut avoir des étapes et des champs différents.
Les modifications dans un réseau affectent-elles les autres ?
Les sections visibles et les champs obligatoires peuvent varier d'un réseau à l'autre. Basculez vers chaque réseau pour vérifier les informations spécifiques à compléter.
Documents
Quels formats de fichiers sont acceptés ?
La plupart des formats courants sont acceptés : PDF, Word, Excel, PowerPoint, images (JPG, PNG), etc.
Quelle est la taille maximale d'un fichier ?
Cela dépend de la configuration de votre instance. Contactez le gestionnaire de votre réseau si vous rencontrez une limite d'upload.
Puis-je uploader plusieurs fichiers en même temps ?
Oui, vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers dans la fenêtre d'upload.
Interface
Comment changer la langue de l'interface ?
Allez dans Mon profil > onglet "Profil" > section "Langue préférée". Voir Traductions.
L'interface est-elle disponible en mode sombre ?
Le support du mode sombre dépend de la configuration de votre instance.
Support
J'ai un problème technique, qui contacter ?
Utilisez la page Support accessible depuis le menu principal, ou contactez directement le gestionnaire de votre réseau.
Comment signaler un bug ?
Décrivez le problème via la page Support en précisant :
- Ce que vous faisiez
- Le comportement attendu
- Le comportement constaté
- Captures d'écran si possible
Besoin d'aide ? Consultez la page Support